Wenn Sie Ihre Bestellung (oder einen Teil davon) zurücksenden möchten, bieten wir Ihnen eine Rückgabefrist von 30 Tagen an. Die Rücksendung Ihrer Bestellung ist kostenlos*. Bitte beachten Sie, dass wir keine Rücksendeetiketten mehr zur Verfügung stellen.
Gehen Sie einfach auf unser Rücksendeportal oder scannen Sie den QR-Code auf dem Rücksendeformular. Sie werden dann zu unserer Rücksendeseite weitergeleitet, auf der Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse eingeben können, um den Rücksendevorgang zu starten. Wählen Sie für jeden Artikel aus, warum Sie ihn zurücksenden, damit wir dies in Zukunft verbessern und/oder ändern können.

* Gilt nur für die Niederlande, Belgien, Luxemburg und Deutschland.

Hinweis:
Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten für andere Länder zu Ihren Lasten gehen.

Wenn Sie Ihre Bestellung erhalten haben und diese nicht die richtige Größe oder Farbe hat und Sie sie gegen eine andere Größe oder Farbe umtauschen möchten, senden Sie bitte zunächst die Ware(n) innerhalb von 30 Tagen zurück und geben Sie eine neue Bestellung mit den richtigen Artikeln auf.

Leider ist es nicht möglich, Ihre bestellten Artikel direkt nach der Bestellung gegen eine andere Größe oder Farbe umzutauschen, solange Sie Ihr Paket noch nicht erhalten haben.

Wenn Sie weitere Informationen hierzu wünschen, können Sie sich online an unseren Kundenservice wenden oder uns unter +31 20 6587676 anrufen.

Nein, das ist leider nicht möglich. Sie können die Artikel nur dort zurückgeben, wo Sie sie gekauft haben. Handelt es sich um ein Ladengeschäft, können Sie die Artikel nur dort oder möglicherweise in einer anderen Filiale dieser Kette zurückgeben. Bitte klären Sie dies im Voraus, wenn Sie eine Rückgabe planen. Unsere Online-Partner legen dem Paket in der Regel eine Anleitung bei. Wir empfehlen dir, deren Rückgabebedingungen zu lesen und zu prüfen, wie du die Artikel an sie zurücksenden kannst.

In unserem Online-Shop können Sie die Artikel innerhalb von 30 Tagen zurückgeben. Gehen Sie einfach auf unser Rücksendeportal oder scannen Sie den QR-Code auf dem Rücksendeformular, um Ihre Rücksendung zu registrieren.

Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht an, d. h., Sie haben nach Erhalt Ihrer Ware 30 Tage Zeit, eine Rücksendung zu beantragen.

Sie können die Ware wie in einem Ladengeschäft prüfen. Weist die Ware darüber hinaus Gebrauchsspuren auf, behalten wir uns vor, einen Wertminderungsbetrag abzuziehen.

Im Paket befindet sich kein Rücksendeetikett mehr, da alle Rücksendungen über unser Rücksendeportal registriert werden müssen. Dies ist ein sehr einfach zu bedienendes Online-Tool, und während dieses Vorgangs können Sie auswählen, welchen Versanddienstleister Sie nutzen möchten und ob zusätzliche Kosten anfallen.

Bei Bedarf können Sie sich jederzeit online an den Kundenservice wenden oder uns unter +31 20 6587676 anrufen, wenn Sie Fragen zur Rücksendung haben.

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. 

Sollte die Rücksendung die Prüfung nicht bestehen, werden wir Sie kontaktieren und Ihnen mitteilen, warum wir keine Rückerstattung vornehmen können.

Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat.

Die Produkte müssen unbeschädigt, mit noch angebrachten Etiketten sowie ungetragen und ungewaschen zurückgesendet werden. Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestätigung, dass der Betrag innerhalb von 14 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet wird.

Bitte wenden Sie sich online an unseren Kundenservice oder rufen Sie uns unter +31 20 6587676 an. Wir werden versuchen, das Problem so schnell wie möglich für Sie zu lösen.