Bedingungen der Dienstleistung
Artikel 1 - Identität
Die allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für den Webshop von NO EXCESS B.V. und decken alle Verkaufs-, Liefer- und Zahlungsaktivitäten an unsere Verbraucher über die Website No-Excess.com ab. Indem Sie eine Bestellung aufgeben, erklären Sie sich ausdrücklich mit diesen Bedingungen einverstanden. Die Anwendbarkeit jeglicher allgemeiner Bedingungen des Verbrauchers wird von NO EXCESS ausdrücklich abgelehnt. Änderungen und Ergänzungen zu diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen können nur schriftlich vereinbart werden. Im Falle von Widersprüchen zwischen dem Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen in niederländischer Sprache und dem Text in einer anderen Sprache ist die niederländische Fassung verbindlich. Wir behalten uns das Recht vor, die allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern oder zu ergänzen, unter der Bedingung, dass NO EXCESS die geänderten Geschäftsbedingungen gemäß den Bestimmungen in Artikel 3.2 dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen an den Verbraucher geschickt hat. Der Verbraucher hat das Recht, den Vertrag aufzulösen, wenn die Änderung NO EXCESS dazu berechtigt, eine Leistung zu erbringen, die wesentlich von dem abweicht, was versprochen wurde.
Name des Unternehmers: NO EXCESS B.V.
Anschrift: Maroastraat 79, 1060 LG Amsterdam, Die Niederlande
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag von 8:30 Uhr bis 16:30 Uhr
E-Mail-Adresse: webshop@no-excess.com
Telefonnummer: +31 (0)20-65876610
Faxnummer: +31 (0)20-6595652
Nummer der Handelskammer: 34073682
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL 800418141B01
Artikel 2 - Begriffsbestimmungen
In diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen wird auf die folgenden Begriffe Bezug genommen:
Bedenkzeit: der Zeitraum, in dem ein Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen kann.
Verbraucher: eine natürliche Person, die nicht zu Zwecken im Zusammenhang mit ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit handelt.
Tag: Kalendertag.
Fortlaufender Leistungsvertrag: ein Fernabsatzvertrag über eine Reihe von Waren und/oder Dienstleistungen, bei dem die Liefer- und/oder Abnahmeverpflichtung über einen bestimmten Zeitraum verteilt ist.
Dauerhafter Datenträger: jedes Mittel - einschließlich E-Mail -, das es einem NO EXCESS-Verbraucher ermöglicht, an ihn persönlich gerichtete Informationen so zu speichern, dass er sie in Zukunft während eines Zeitraums, der dem Zweck, für den die Informationen bestimmt sind, angepasst ist, abrufen oder nutzen kann, und das es ihm ermöglicht, sie unverändert wiederzugeben.
Widerrufsrecht: die Möglichkeit für den Verbraucher, den Fernabsatzvertrag während der Bedenkzeit zu widerrufen.
Rücktrittsformular: das Formular für den Rücktritt, das in Anhang I dieser Bedingungen enthalten ist.
Unternehmer: die natürliche oder juristische Person, die Verbrauchern im Fernabsatz Produkte und/oder Dienstleistungen anbietet.
Fernabsatzvertrag: ein Vertrag, der zwischen NO EXCESS und einem Verbraucher im Rahmen eines organisierten Systems für den Fernabsatz von Waren geschlossen wird, wobei bis zum Abschluss des Vertrags eine oder mehrere Techniken der Fernkommunikation ausschließlich oder gemeinsam genutzt werden.
Technologie für die Fernkommunikation: ein Mittel, das für den Abschluss einer Vereinbarung verwendet werden kann, ohne dass sich ein Verbraucher und NO EXCESS gleichzeitig im selben Raum treffen müssen.
Allgemeine Geschäftsbedingungen: diese allgemeinen Geschäftsbedingungen des Unternehmers.
Artikel 3 - Anwendbarkeit
Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Angebote von NO EXCESS und für alle Fernabsatzverträge zwischen NO EXCESS und einem Verbraucher.
Vor Abschluss des Fernabsatzvertrags wird der Text dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen dem Verbraucher auf elektronischem Wege so zur Verfügung gestellt, dass der Verbraucher sie auf einem dauerhaften Datenträger speichern kann. Sollte dies nicht möglich sein, gibt NO EXCESS vor Abschluss des Fernabsatzvertrags an, wie die allgemeinen Geschäftsbedingungen auf elektronischem Wege zugänglich gemacht werden können und dass sie dem Verbraucher auf dessen Wunsch kostenlos auf elektronischem Wege zugesandt werden.
Artikel 4 - Das Angebot
Wenn ein Angebot eine begrenzte Gültigkeitsdauer hat oder an Bedingungen geknüpft ist, wird dies im Angebot ausdrücklich angegeben.
Das Angebot ist freibleibend. NO EXCESS ist berechtigt, das Angebot zu ändern und anzupassen.
Offensichtliche Fehler oder Irrtümer in einem Produktangebot sind für NO EXCESS nicht bindend.
Jedes Angebot enthält ausreichende Informationen, um den Verbraucher über die Rechte und Pflichten aufzuklären, die mit der Annahme des Angebots verbunden sind.
Artikel 5 - Die Vereinbarung
Der Vertrag kommt zu dem Zeitpunkt zustande, zu dem der Verbraucher das Angebot annimmt und die darin genannten Bedingungen erfüllt.
Wenn der Verbraucher das Angebot auf elektronischem Wege angenommen hat, bestätigt NO EXCESS unverzüglich den Eingang der Angebotsannahme auf elektronischem Wege.
Vor Abschluss des Vertrages stellt NO EXCESS dem Verbraucher die folgenden Informationen zur Verfügung:
die Besuchsadresse der Niederlassung von NO EXCESS, an die sich der Verbraucher z. B. bei Beschwerden wenden kann;
die Bedingungen, die für das Widerrufsrecht gelten, und die Art und Weise, wie der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen kann, oder eine klare Mitteilung über den Ausschluss des Widerrufsrechts;
die Informationen über die Garantien und den bestehenden Kundendienst;
den Produktpreis einschließlich aller Steuern, gegebenenfalls die Lieferkosten und die Art der Zahlung, Lieferung oder Ausführung des Fernabsatzvertrags;
das Widerrufsformular, wenn dem Verbraucher ein Widerrufsrecht zusteht.
Wie Sie eine Bestellung bei No-Excess.com aufgeben Wir haben den Bestellvorgang so einfach wie möglich gestaltet. Sie müssen lediglich Produkte in Ihren Warenkorb legen und einige Schritte ausführen, um Ihre Bestellung aufzugeben.
Legen Sie ein oder mehrere Produkte in Ihren Einkaufskorb. Verwenden Sie dazu die Schaltfläche "In den Warenkorb".
Wenn Sie auf "Einkaufskorb" klicken, sehen Sie sofort, welche Produkte sich in Ihrem Einkaufskorb befinden. Wenn Sie Ihren Einkauf fortsetzen möchten, sollten Sie zur Produktübersicht zurückkehren. Wenn Sie zur Kasse gehen möchten, klicken Sie auf die Schaltfläche "Zur Kasse gehen".
Geben Sie Ihre Rechnungsdaten ein. Wenn die Lieferadresse von der Rechnungsadresse abweicht, sollten Sie "Lieferung an eine andere Adresse" wählen.
Wählen Sie dann die gewünschte Zahlungsmethode:
iDEAL
Kreditkarte
Sofort-Banking
BankKontakt
PayPal
Akzeptieren Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, indem Sie das Kontrollkästchen aktivieren. Sie können unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen lesen, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen, indem Sie auf den Link klicken.
Überprüfen Sie die Bestellübersicht, bevor Sie Ihre Bestellung durch Anklicken von "Bestellung aufgeben" endgültig abschließen.
Sie werden nun zu der von Ihnen gewählten Zahlungsmethode weitergeleitet und können die endgültige Bestellung aufgeben, indem Sie den Zahlungsvorgang abschließen.
Sie erhalten dann eine E-Mail mit einer Bestätigung Ihrer Bestellung.
Sobald wir die Zahlung erhalten haben, wird die Bestellung versandfertig gemacht und wir sorgen dafür, dass Ihre Bestellung bearbeitet wird. Wir werden Sie per E-Mail über Ihre Bestellung und deren Status informieren.
Artikel 6 - Recht auf Widerruf
Der Verbraucher kann eine Vereinbarung über den Kauf eines Produkts ohne Angabe von Gründen während einer Bedenkzeit von 30 Tagen auflösen. Obwohl NO EXCESS den Verbraucher nach dem Grund für den Rücktritt fragen kann, ist der Verbraucher nicht verpflichtet, einen Grund anzugeben.
Die in Absatz 1 genannte Bedenkzeit beginnt an dem Tag, nachdem der Verbraucher oder ein vom Verbraucher benannter Dritter, der nicht der Transportunternehmer ist, das Produkt erhalten hat, oder:
wenn der Verbraucher mehrere Produkte in ein und derselben Bestellung bestellt hat: der Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter das Endprodukt erhalten hat. NO EXCESS kann eine Bestellung über mehrere Produkte mit unterschiedlichen Lieferzeiten ablehnen, sofern der Verbraucher vor der Bestellung deutlich darauf hingewiesen wurde; oder
wenn die Lieferung eines Produkts aus mehreren Sendungen oder Teilen besteht: der Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter die letzte Sendung oder den letzten Teil erhalten hat.
Artikel 7 - Pflichten des Verbrauchers während der Bedenkzeit
Während der Abkühlungsphase wird der Verbraucher auf das Produkt und die Verpackung achten. Der Verbraucher wird das Produkt nur in dem Maße auspacken oder benutzen, wie es notwendig ist, um die Art, die Eigenschaften und die Funktionsweise des Produkts zu bestimmen. Dabei wird davon ausgegangen, dass der Verbraucher die Produkte nur so benutzen und prüfen darf, wie er es in einem Geschäft tun würde.
Der Verbraucher haftet für jede Wertminderung der Ware, die auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der über das nach Artikel 7 Absatz 1 zulässige Maß hinausgeht.
Artikel 8 - Ausübung des Widerrufsrechts durch den Verbraucher und die damit verbundenen Kosten
Macht der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, muss er dies NO EXCESS innerhalb der Bedenkzeit mit Hilfe des Widerrufsformulars oder auf andere eindeutige Weise mitteilen.
Der Verbraucher sendet das Produkt so schnell wie möglich, in jedem Fall aber innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag nach der in Artikel 8 Absatz 1 genannten Mitteilung zurück oder übergibt es (einem Bevollmächtigten von) NO EXCESS. Dies ist nicht erforderlich, wenn NO EXCESS angeboten hat, das Produkt selbst abzuholen. Der Verbraucher muss in jedem Fall die Rückgabefrist einhalten, wenn er das Produkt vor Ablauf der Bedenkzeit zurückgibt.
Der Verbraucher schickt dann das Produkt mit allem gelieferten Zubehör zurück, wenn möglich in seinem ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung und gemäß den von NO EXCESS erteilten Anweisungen.
Der Verbraucher trägt das Risiko und die Beweislast für die richtige und rechtzeitige Ausübung des Widerrufsrechts.
Der Verbraucher trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Weitere Informationen zur Rückgabe eines Produkts finden Sie auf der Website.
Macht der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, so werden alle weiteren Verträge von Rechts wegen aufgelöst.
Artikel 9 - NO EXCESS-Verpflichtungen im Falle des Widerrufs
Wenn NO EXCESS dem Verbraucher die Möglichkeit gibt, eine Rücktrittserklärung auf elektronischem Wege abzugeben, sendet NO EXCESS unverzüglich nach Erhalt dieser Mitteilung eine Empfangsbestätigung.
NO EXCESS erstattet alle Zahlungen des Verbrauchers, einschließlich der von NO EXCESS für die Rücksendung des Produkts berechneten Lieferkosten, unverzüglich, auf jeden Fall aber innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag, an dem der Verbraucher NO EXCESS über den Widerruf informiert hat. Sofern NO EXCESS nicht anbietet, das Produkt selbst abzuholen, ist NO EXCESS berechtigt, mit der Rückzahlung zu warten, bis es das Produkt erhalten hat oder bis der Verbraucher nachweist, dass er das Produkt zurückgesandt hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
NO EXCESS verwendet für die Rückzahlung die gleiche Zahlungsmethode wie der Verbraucher, es sei denn, der Verbraucher stimmt einer anderen Methode zu. Dem Verbraucher werden keine Kosten für Rückzahlungen in Rechnung gestellt.
Hat sich der Verbraucher für eine teurere als die von No Excess vorgeschlagene günstigste Standardlieferung entschieden, muss er die Mehrkosten für die teurere Lieferung nicht zurückzahlen.
Artikel 10 - Der Preis
Während der im Angebot genannten Gültigkeitsdauer werden die Preise der angebotenen Produkte nicht erhöht, es sei denn, es kommt zu Preisänderungen infolge von Änderungen der Mehrwertsteuersätze.
Die im Produktangebot genannten Preise enthalten die Mehrwertsteuer.
Alle Preise verstehen sich vorbehaltlich von Druck- und Satzfehlern. Es wird keine Haftung für die Folgen von Druck- und Satzfehlern übernommen. Im Falle von Druck- und Satzfehlern ist NO EXCESS gegenüber dem Verbraucher nicht verpflichtet, das Produkt entsprechend dem falschen Preis zu liefern.
Artikel 11 - Erfüllung der Vereinbarung und zusätzliche Garantie
NO EXCESS garantiert, dass die Produkte dem Vertrag, den im Angebot genannten Spezifikationen, den angemessenen Anforderungen an die Tauglichkeit und/oder Verwendbarkeit sowie den zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses geltenden gesetzlichen Bestimmungen und/oder behördlichen Vorschriften entsprechen.
Eventuelle Mängel oder falsch gelieferte Produkte müssen innerhalb einer angemessenen Frist nach ihrer Entdeckung schriftlich bei NO EXCESS gemeldet werden. Die Produkte sollten in ihrer Originalverpackung und in ihrem ursprünglichen Zustand zurückgegeben werden.
In jedem Fall können keine Ansprüche gemäß Artikel 11, Absatz 1 dieses Artikels geltend gemacht werden, (i) bei Schäden, die auf Vorsatz oder Fahrlässigkeit zurückzuführen sind, (ii) bei normalem Verschleiß und/oder (iii) bei Schäden, die auf die Nichtbeachtung oder falsche Beachtung der Gebrauchsanweisungen oder -vorschriften zurückzuführen sind.
Eine von NO EXCESS, seinem Lieferanten, Hersteller oder Importeur gewährte zusätzliche Garantie schränkt niemals die gesetzlichen Rechte und Ansprüche ein, die der Verbraucher gegenüber NO EXCESS auf der Grundlage des Vertrags geltend machen kann, wenn NO EXCESS seinen Teil des Vertrags nicht erfüllt hat.
Eine zusätzliche Garantie ist jede Verpflichtung von NO EXCESS, seinem Lieferanten, Importeur oder Hersteller, mit der NO EXCESS dem Verbraucher bestimmte Rechte oder Ansprüche zugesteht, die über seine gesetzliche Verpflichtung hinausgehen, falls er seinen Teil der Vereinbarung nicht erfüllt.
Artikel 12 - Lieferung und Ausführung
NO EXCESS wird bei der Entgegennahme und Ausführung von Produktbestellungen mit größter Sorgfalt vorgehen.
Die Lieferung erfolgt, bis die Bestände erschöpft sind.
Bei einem Bestellwert von mehr als 50 € einschließlich eventueller Rabatte ist der Versand kostenlos. Bei einem Bestellwert von weniger als 50 € einschließlich eventueller Rabatte betragen die Lieferkosten 4,95 €.
Das Eigentum an den gelieferten Produkten geht auf den Verbraucher über, nachdem der geschuldete Betrag bezahlt wurde. Das Risiko im Zusammenhang mit den Produkten geht zum Zeitpunkt der Lieferung an den Verbraucher über.
Der Lieferort ist die vom Verbraucher an NO EXCESS mitgeteilte Adresse.
Der Verbraucher muss NO EXCESS eine korrekte Anschrift und E-Mail-Adresse mitteilen. Jede Änderung dieser Adressen muss NO EXCESS rechtzeitig mitgeteilt werden. Wenn der Verbraucher eine falsche Lieferadresse angegeben hat, gehen die zusätzlichen Lieferkosten zu Lasten des Verbrauchers.
NO EXCESS führt die Aufträge zügig, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsabschluss aus, es sei denn, es wurde ein anderer Liefertermin vereinbart. Verzögert sich die Lieferung oder kann eine Bestellung nicht (vollständig) ausgeführt werden, wird der Verbraucher spätestens 30 Tage nach der Bestellung informiert. In diesem Fall ist der Verbraucher berechtigt, den Vertrag kostenlos aufzulösen. B2C: 48-72 Stunden an Werktagen.
Nach der Auflösung gemäß Artikel 12, Absatz 7, zahlt NO EXCESS den vom Verbraucher gezahlten Betrag unverzüglich zurück.
Das Risiko der Beschädigung und/oder des Verlusts der Produkte liegt bei NO EXCESS bis zum Zeitpunkt der Lieferung an den Verbraucher oder einen vorher bestimmten Vertreter, der NO EXCESS mitgeteilt wird, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Artikel 13 - Zahlung
Sofern im Vertrag nichts anderes vereinbart wurde, sind die vom Verbraucher zu zahlenden Beträge innerhalb von 14 Tagen nach Beginn der Bedenkzeit oder, falls keine Bedenkzeit vereinbart wurde, innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsabschluss zu zahlen.
Der Verbraucher ist verpflichtet, NO EXCESS unverzüglich über etwaige Unregelmäßigkeiten bei den ausgestellten oder angegebenen Zahlungsdaten zu informieren.
Erfüllt der Verbraucher seine Zahlungsverpflichtung(en) (ganz oder teilweise) nicht, schuldet der Verbraucher, nachdem er von NO EXCESS über den Zahlungsverzug informiert wurde und nachdem NO EXCESS dem Verbraucher eine Frist von 14 Tagen zur Erfüllung seiner Zahlungsverpflichtungen eingeräumt hat, bei Nichtzahlung innerhalb dieser 14-tägigen Frist die gesetzlichen Zinsen auf den noch zu zahlenden Betrag, wobei NO EXCESS berechtigt ist, die entstandenen außergerichtlichen Inkassokosten gemäß den Bestimmungen in Artikel 6:96 des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuchs in Rechnung zu stellen.
Artikel 14 - Geistiges Eigentum
Die Website und alle Elemente davon, mit Ausnahme bestimmter Hyperlinks zu Dritten, sind Eigentum von NO EXCESS. Alle Rechte am geistigen Eigentum im Zusammenhang mit der Website und allen ihren Elementen (wie z. B. den angebotenen Produkten) liegen bei NO EXCESS, soweit diese Rechte nicht Dritten zustehen.
Ohne die vorherige schriftliche Genehmigung von NO EXCESS ist es nicht gestattet, die Website, Teile der Website, von der Website erhaltene Informationen, auf der Website dargestellte Produkte oder anderes auf der Website dargestelltes Material in irgendeiner Form zu veröffentlichen, zu kopieren, zu speichern oder zum Verkauf anzubieten.
Artikel 15 - Höhere Gewalt
NO EXCESS und der Verbraucher sind nicht verpflichtet, irgendeine Verpflichtung zu erfüllen, wenn sie daran durch einen Umstand gehindert werden, der nicht auf ein Verschulden zurückzuführen ist und den sie nicht nach dem Gesetz, einem Rechtsakt oder allgemein anerkannten Auffassungen zu vertreten haben.
Artikel 16 - Beschwerdeverfahren
NO EXCESS verfügt über ein ausreichend bekannt gemachtes Beschwerdeverfahren, das die Grundlage für die Bearbeitung von Beschwerden bildet.
Reklamationen in Bezug auf die Ausführung des Vertrages müssen NO EXCESS zusammen mit einer klaren und vollständigen Beschreibung so schnell wie möglich nach Feststellung der Mängel durch den Verbraucher mitgeteilt werden.
Beschwerden, die bei NO EXCESS eingehen, werden innerhalb einer Frist von 14 Tagen, gerechnet ab dem Eingangsdatum, beantwortet. Falls die Bearbeitung einer Beschwerde voraussichtlich länger dauern wird, antwortet NO EXCESS innerhalb von 14 Tagen mit einer Empfangsbestätigung und einem Hinweis darauf, wann der Verbraucher mit einer ausführlicheren Antwort rechnen kann.
Ein Verbraucher kann eine Beschwerde auch über die Online-Streitbeilegungsplattform (OS) der Europäischen Kommission einreichen. Die OS-Plattform ist zu finden unter: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Artikel 17 - Sonstiges
Abweichungen von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen können nur schriftlich vereinbart werden. Aus solchen Abweichungen können keine Rechte in Bezug auf später eingegangene Rechtsverhältnisse abgeleitet werden.
Die Verwaltungsunterlagen von NO EXCESS gelten bis zum Beweis des Gegenteils als Nachweis für die vom Verbraucher gestellten Anträge und/oder Bestellungen. Der Verbraucher erkennt an, dass die elektronische Kommunikation als Nachweis dienen kann.
NO EXCESS ist berechtigt, die Rechte und Pflichten aus dem mit Ihnen geschlossenen Vertrag durch einfache Mitteilung an Sie auf einen Dritten zu übertragen.
Wenn und soweit eine Bestimmung der allgemeinen Geschäftsbedingungen für ungültig erklärt oder für nichtig erklärt wird, bleiben die anderen Bestimmungen dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen in vollem Umfang in Kraft. In diesem Fall wird NO EXCESS eine neue Bestimmung festlegen, die die ungültige/nichtige Bestimmung ersetzt, wobei der Zweck der ungültigen/nichtigen Bestimmung so weit wie möglich eingehalten wird.
Artikel 18 - Anwendbares Recht und Gerichtsbarkeit
Auf Verträge und alle sich daraus ergebenden außervertraglichen Verpflichtungen zwischen NO EXCESS und dem Verbraucher, auf die sich diese allgemeinen Geschäftsbedingungen beziehen, findet ausschließlich das niederländische Recht Anwendung.
Alle Streitigkeiten, die zwischen NO EXCESS und dem Verbraucher entstehen, werden in erster Instanz von der zuständigen Justizbehörde in Haarlem, Niederlande, entschieden.