Bedingungen der Dienstleistung
Artikel 1 – Identität
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für den Webshop von NO EXCESS B.V. und umfassen alle Verkaufs-, Liefer- und Zahlungsvorgänge gegenüber unseren Kunden über die Website no-excess.com. Mit der Aufgabe einer Bestellung erklären Sie sich ausdrücklich mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden. Die Geltung etwaiger Allgemeiner Geschäftsbedingungen des Verbrauchers wird von no excess ausdrücklich abgelehnt. Änderungen und Ergänzungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen bedürfen der schriftlichen Vereinbarung. Im Falle von Abweichungen zwischen dem niederländischen Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Fassung in einer anderen Sprache ist die niederländische Fassung maßgebend. Wir behalten uns das Recht vor, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern oder zu ergänzen, sofern no excess dem Verbraucher die geänderten Allgemeinen Geschäftsbedingungen gemäß den Bestimmungen in Artikel 3.2 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen übermittelt hat. Der Verbraucher ist berechtigt, den Vertrag zu kündigen, wenn die Änderung no excess dazu berechtigt, in einer Weise zu leisten, die wesentlich von dem Abgesprochenen abweicht.
Name des Unternehmers: NO EXCESS B.V.
Anschrift: Maroastraat 79, 1060 LG Amsterdam, Niederlande
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag von 8:30 bis 16:30 Uhr
E-Mail-Adresse: webshop@no-excess.com
Telefonnummer: +31 (0)20-65876610
Faxnummer: +31 (0)20-6595652
Handelsregisternummer: 34073682
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL 800418141B01
Artikel 2 – Begriffsbestimmungen
In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben die folgenden Begriffe die nachstehend angegebene Bedeutung:
Widerrufsfrist: der Zeitraum, in dem ein Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen kann.
Verbraucher: die natürliche Person, die nicht im Rahmen ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit handelt.
Tag: Kalendertag.
Dauerschuldverhältnis: ein Fernabsatzvertrag über eine Reihe von Produkten und/oder Dienstleistungen, bei dem sich die Liefer- und/oder Kaufverpflichtung über einen bestimmten Zeitraum erstreckt.
Dauerhafter Datenträger: jedes Medium – einschließlich E-Mail –, das es einem Verbraucher ermöglicht, an ihn persönlich gerichtete Informationen so zu speichern, dass er diese Informationen in Zukunft über einen Zeitraum hinweg abrufen oder nutzen kann, der dem Zweck der Informationen angemessen ist, und das eine unveränderte Wiedergabe ermöglicht.
Widerrufsrecht: die Möglichkeit für einen Verbraucher, den Fernabsatzvertrag innerhalb der Widerrufsfrist zu widerrufen.
Widerrufsformular: das Formular für den Widerruf, das in Anhang I dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthalten ist.
Unternehmer: die natürliche oder juristische Person, die Verbrauchern Produkte und/oder Dienstleistungen im Fernabsatz anbietet.
Fernabsatzvertrag: ein Vertrag, der zwischen no-excess und einem Verbraucher im Rahmen eines organisierten Systems für den Fernabsatz von Produkten geschlossen wird, wobei bis einschließlich zum Vertragsabschluss eine oder mehrere Fernkommunikationstechniken ausschließlich oder gemeinsam genutzt werden.
Fernkommunikationsmittel: Ein Mittel, das zum Abschluss eines Vertrags genutzt werden kann, ohne dass sich der Verbraucher und no excess gleichzeitig im selben Raum befinden müssen.
Allgemeine Geschäftsbedingungen: die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Unternehmers.
Artikel 3 – Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot von no-excess und für jeden Fernabsatzvertrag zwischen no-excess und einem Verbraucher.
Vor Abschluss des Fernabsatzvertrags wird dem Verbraucher der Wortlaut dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf elektronischem Wege so zur Verfügung gestellt, dass er diese auf einem dauerhaften Datenträger speichern kann. Ist dies nicht in zumutbarer Weise möglich, wird no excess vor Abschluss des Fernabsatzvertrags angeben, wie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf elektronischem Wege abgerufen werden können und dass sie dem Verbraucher auf dessen Wunsch kostenlos auf elektronischem Wege zugesandt werden.
Artikel 4 – Das Angebot
Wenn ein Angebot eine begrenzte Gültigkeitsdauer hat oder an Bedingungen geknüpft ist, wird dies im Angebot ausdrücklich angegeben.
Das Angebot ist unverbindlich. no excess ist berechtigt, das Angebot zu ändern und anzupassen.
Offensichtliche Fehler oder Irrtümer in einem Produktangebot sind für no excess nicht bindend.
Jedes Angebot enthält ausreichende Informationen, um dem Verbraucher die Rechte und Pflichten zu verdeutlichen, die mit der Annahme des Angebots verbunden sind.
Artikel 5 – Der Vertrag
Der Vertrag kommt in dem Moment zustande, in dem der Verbraucher das Angebot annimmt und die darin genannten Bedingungen erfüllt.
Hat der Verbraucher das Angebot auf elektronischem Wege angenommen, bestätigt no excess unverzüglich den Eingang der Angebotsannahme auf elektronischem Wege.
Vor dem Zustandekommen des Vertrags stellt no excess dem Verbraucher folgende Informationen zur Verfügung:
die Anschrift der no-excess-Filiale, an die sich der Verbraucher beispielsweise im Zusammenhang mit Reklamationen wenden kann;
die Bedingungen, unter denen der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann, sowie die Art und Weise, wie er dies tun kann, oder eine klare Mitteilung über den Ausschluss des Widerrufsrechts;
Informationen zu Garantien und zum bestehenden Kundendienst;
den Produktpreis einschließlich aller Steuern, gegebenenfalls die Versandkosten sowie die Zahlungs-, Liefer- oder Erfüllungsmodalitäten des Fernabsatzvertrags;
das Widerrufsformular, sofern der Verbraucher ein Widerrufsrecht hat.
So geben Sie eine Bestellung bei no-excess.com auf Wir haben den Bestellvorgang so einfach wie möglich gestaltet. Sie müssen lediglich Produkte in Ihren Warenkorb legen und einige Schritte ausführen, um Ihre Bestellung abzuschließen.
Legen Sie ein oder mehrere Produkte in Ihren Warenkorb. Klicken Sie dazu auf die Schaltfläche „In den Warenkorb“.
Wenn Sie auf „Warenkorb“ klicken, sehen Sie sofort, welche Produkte sich in Ihrem Warenkorb befinden. Wenn Sie weiter einkaufen möchten, kehren Sie zur Produktübersicht zurück. Wenn Sie zur Kasse gehen möchten, klicken Sie auf die Schaltfläche „Zur Kasse“.
Geben Sie Ihre Rechnungsdaten ein. Wenn die Lieferadresse von der Rechnungsadresse abweicht, wählen Sie bitte „An eine andere Adresse liefern“.
Wählen Sie anschließend die gewünschte Zahlungsmethode aus:
iDEAL
Kreditkarte
Sofort Banking
BankContact
PayPal
Akzeptieren Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, indem Sie das Kontrollkästchen anklicken. Sie können unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen vor Abschluss Ihrer Bestellung einsehen, indem Sie auf den Link klicken.
Überprüfen Sie die Bestellübersicht, bevor Sie Ihre Bestellung durch Klicken auf „Bestellung abschließen“ endgültig abschließen.
Sie werden nun zur Zahlungsmethode Ihrer Wahl weitergeleitet und können die Bestellung endgültig abschließen, indem Sie den Zahlungsvorgang abschließen.
Anschließend erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestätigung Ihrer Bestellung.
Sobald wir die Zahlung erhalten haben, wird die Bestellung versandfertig gemacht und wir sorgen dafür, dass Ihre Bestellung bearbeitet wird. Wir halten Sie per E-Mail über Ihre Bestellung und deren Status auf dem Laufenden.
Artikel 6 – Widerrufsrecht
Der Verbraucher kann einen Vertrag über den Kauf eines Produkts innerhalb einer 30-tägigen Widerrufsfrist ohne Angabe von Gründen widerrufen. No excess kann den Verbraucher zwar nach dem Grund für den Widerruf fragen, der Verbraucher ist jedoch nicht verpflichtet, einen solchen anzugeben.
Die in Absatz 1 genannte Widerrufsfrist beginnt am Tag nach dem Erhalt der Ware durch den Verbraucher oder einen vom Verbraucher benannten Dritten, der nicht der Beförderer ist, oder:
falls der Verbraucher mehrere Produkte in ein und derselben Bestellung bestellt hat: an dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter das letzte Produkt erhalten hat. no excess kann, sofern es den Verbraucher vor dem Bestellvorgang ausdrücklich darauf hingewiesen hat, eine Bestellung mehrerer Produkte mit unterschiedlichen Lieferzeiten ablehnen; oder
wenn die Lieferung eines Produkts aus mehreren Sendungen oder Teilen besteht: an dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter die letzte Sendung oder den letzten Teil erhalten hat.
Artikel 7 – Pflichten des Verbrauchers während der Widerrufsfrist
Während der Widerrufsfrist hat der Verbraucher das Produkt und die Verpackung pfleglich zu behandeln. Der Verbraucher darf das Produkt nur in dem Umfang auspacken oder nutzen, der erforderlich ist, um die Art, die Eigenschaften und die Funktionsweise des Produkts festzustellen. Dabei gilt als Ausgangspunkt, dass Verbraucher die Produkte nur so nutzen und prüfen dürfen, wie sie es in einem Geschäft tun würden.
Der Verbraucher haftet für jeden Wertverlust des Produkts, der auf eine über das in Artikel 7 Absatz 1 zulässige Maß hinausgehende Handhabung des Produkts zurückzuführen ist.
Artikel 8 – Ausübung des Widerrufsrechts durch den Verbraucher und die damit verbundenen Kosten
Macht der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, muss er dies no excess innerhalb der Widerrufsfrist unter Verwendung des Widerrufsformulars oder auf andere eindeutige Weise mitteilen.
Der Verbraucher sendet das Produkt so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag nach der in Artikel 8 Absatz 1 genannten Mitteilung, zurück oder händigt es (einem bevollmächtigten Vertreter von) no excess aus. Dies ist nicht erforderlich, wenn no excess angeboten hat, das Produkt selbst abzuholen. Der Verbraucher muss in jedem Fall die Rückgabefrist einhalten, wenn er das Produkt vor Ablauf der Widerrufsfrist zurücksendet.
Der Verbraucher sendet das Produkt dann mit sämtlichem mitgeliefertem Zubehör zurück, soweit dies zumutbar ist, im Originalzustand und in der Originalverpackung sowie gemäß den Anweisungen von no excess.
Der Verbraucher trägt die Beweislast für die rechtzeitige Ausübung des Widerrufsrechts.
Der Verbraucher trägt die direkten Kosten für die Rücksendung des Produkts.
Weitere Informationen zur Rücksendung eines Produkts finden Sie auf der Website.
Macht der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, werden alle Nebenabreden von Rechts wegen aufgehoben.
Artikel 9 – Pflichten von no excess im Falle eines Widerrufs
Wenn no excess dem Verbraucher die Möglichkeit bietet, eine Widerrufserklärung auf elektronischem Wege abzugeben, sendet no excess nach Erhalt dieser Erklärung unverzüglich eine Empfangsbestätigung.
No Excess erstattet alle vom Verbraucher geleisteten Zahlungen, einschließlich etwaiger von No Excess für das zurückgesandte Produkt berechneter Versandkosten, unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag, an dem der Verbraucher No Excess über den Widerruf informiert hat. Sofern no excess nicht anbietet, die Ware selbst abzuholen, ist no excess berechtigt, mit der Rückzahlung zu warten, bis die Ware bei no excess eingegangen ist oder bis der Verbraucher nachweist, dass er die Ware zurückgesandt hat, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt.
no excess verwendet für die Rückzahlung dieselbe Zahlungsmethode, die der Verbraucher verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher stimmt einer anderen Methode zu. Dem Verbraucher entstehen durch die Rückzahlung keine Kosten.
Hat sich der Verbraucher für eine teurere Versandart als die von no excess angebotene günstigste Standardversandart entschieden, ist no excess nicht verpflichtet, die Mehrkosten für die teurere Versandart zu erstatten.
Artikel 10 – Der Preis
Während der im Angebot genannten Gültigkeitsdauer werden die Preise der angebotenen Produkte nicht erhöht, es sei denn, es kommt zu Preisänderungen infolge von Änderungen der Mehrwertsteuersätze.
Die im Produktangebot genannten Preise enthalten die Mehrwertsteuer.
Alle Preise verstehen sich vorbehaltlich Druck- und Satzfehlern. Für die Folgen von Druck- und Satzfehlern wird keine Haftung übernommen. Im Falle von Druck- und Satzfehlern ist no excess gegenüber dem Verbraucher nicht verpflichtet, das Produkt zu dem falschen Preis zu liefern.
Artikel 11 – Vertragserfüllung und zusätzliche Gewährleistung
No excess garantiert, dass die Produkte dem Vertrag, den im Angebot genannten Spezifikationen, den angemessenen Anforderungen an die Tauglichkeit und/oder Gebrauchstauglichkeit sowie den zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses geltenden gesetzlichen Bestimmungen und/oder behördlichen Vorschriften entsprechen.
Mängel oder falsch gelieferte Produkte müssen no excess innerhalb einer angemessenen Frist nach ihrer Feststellung schriftlich gemeldet werden. Die Produkte sind in ihrer Originalverpackung und im Originalzustand zurückzusenden.
In jedem Fall besteht kein Anspruch gemäß Artikel 11 Absatz 1 dieses Artikels (i) bei Schäden aufgrund von Vorsatz oder Fahrlässigkeit, (ii) bei normaler Abnutzung und/oder (iii) bei Schäden aufgrund der Nichtbeachtung oder fehlerhaften Beachtung der Gebrauchsanweisungen oder -vorschriften.
Eine von no excess, seinem Lieferanten, Hersteller oder Importeur gewährte Zusatzgarantie schränkt niemals die gesetzlichen Rechte und Ansprüche ein, die der Verbraucher gegenüber no excess aufgrund des Vertrags geltend machen kann, wenn no excess seinen Teil des Vertrags nicht erfüllt hat.
Unter einer zusätzlichen Garantie ist jede Verpflichtung von no-excess, seinem Lieferanten, Importeur oder Hersteller zu verstehen, bei der no-excess dem Verbraucher bestimmte Rechte oder Ansprüche einräumt, die über seine gesetzliche Verpflichtung im Falle der Nichterfüllung seines Vertragsanteils hinausgehen.
Artikel 12 – Lieferung und Ausführung
no excess wird bei der Entgegennahme und Ausführung von Bestellungen für Produkte mit größter Sorgfalt vorgehen.
Die Lieferung erfolgt, solange der Vorrat reicht.
Der Versand ist bei Bestellungen im Wert von mehr als 75 € einschließlich etwaiger Rabatte kostenlos. Bei Bestellungen im Wert von weniger als 75 € einschließlich etwaiger Rabatte betragen die Versandkosten 4,95 €.
Das Eigentum an den gelieferten Produkten geht nach Begleichung des geschuldeten Betrags auf den Verbraucher über. Die Gefahr in Bezug auf die Produkte geht zum Zeitpunkt der Lieferung an den Verbraucher über.
Als Lieferort gilt die Adresse, die der Verbraucher no excess mitgeteilt hat.
Der Verbraucher muss no excess eine korrekte Anschrift und E-Mail-Adresse mitteilen. Änderungen dieser Adressen müssen no excess rechtzeitig mitgeteilt werden. Hat der Verbraucher eine falsche Lieferadresse angegeben, gehen die zusätzlichen Versandkosten zu seinen Lasten.
no excess wird Bestellungen zügig, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsabschluss ausführen, sofern kein anderer Liefertermin vereinbart wurde. Verzögert sich die Lieferung oder kann eine Bestellung nicht (vollständig) ausgeführt werden, wird der Verbraucher spätestens 30 Tage nach der Bestellung darüber informiert. In diesem Fall ist der Verbraucher berechtigt, den Vertrag kostenfrei zu widerrufen. B2C beträgt 48–72 Stunden an Werktagen.
Nach dem Rücktritt gemäß Artikel 12 Absatz 7 erstattet no excess unverzüglich den vom Verbraucher gezahlten Betrag.
Das Risiko der Beschädigung und/oder des Verlusts der Produkte liegt bis zum Zeitpunkt der Lieferung an den Verbraucher oder einen no-excess mitgeteilten, im Voraus bestimmten Vertreter bei no-excess, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Artikel 13 – Zahlung
Sofern im Vertrag nichts anderes festgelegt ist, sind die vom Verbraucher zu zahlenden Beträge innerhalb von 14 Tagen nach Beginn der Widerrufsfrist oder, falls keine Widerrufsfrist besteht, innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsabschluss zu begleichen.
Der Verbraucher ist verpflichtet, no-excess unverzüglich über etwaige Unstimmigkeiten in den übermittelten oder angegebenen Zahlungsdaten zu informieren.
Erfüllt der Verbraucher seine Zahlungsverpflichtung(en) (ganz oder teilweise) nicht, so schuldet er – nachdem er von no excess über den Zahlungsverzug informiert wurde und no excess ihm eine Frist von 14 Tagen zur Erfüllung seiner Zahlungsverpflichtungen eingeräumt hat – und sofern innerhalb dieser 14-tägigen Frist keine Zahlung erfolgt, die gesetzlichen Zinsen auf den noch ausstehenden Betrag zu zahlen, wobei no excess berechtigt ist, die entstandenen außergerichtlichen Inkassokosten gemäß den Bestimmungen in Artikel 6:96 des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuchs in Rechnung zu stellen.
Artikel 14 – Geistiges Eigentum
Die Website und alle ihre Bestandteile, mit Ausnahme bestimmter Hyperlinks zu Dritten, sind Eigentum von no excess. Alle geistigen Eigentumsrechte an der Website und allen ihren Bestandteilen (wie beispielsweise den angebotenen Produkten) liegen bei no excess, soweit diese Rechte nicht bei Parteien liegen.
Ohne die vorherige schriftliche Genehmigung von no excess ist es nicht gestattet, die Website, Teile der Website, von der Website bezogene Informationen, auf der Website angezeigte Produkte sowie sämtliches anderes auf der Website angezeigte Material in irgendeiner Form zu veröffentlichen, zu kopieren, zu speichern oder zum Sale anzubieten.
Artikel 15 – Höhere Gewalt
No excess und der Verbraucher sind nicht zur Erfüllung einer Verpflichtung verpflichtet, wenn sie daran durch einen Umstand gehindert werden, der nicht auf ein Verschulden zurückzuführen ist und der ihnen gemäß dem Gesetz, einem Rechtsakt oder allgemein anerkannten Auffassungen nicht zuzurechnen ist.
Artikel 16 – Beschwerdeverfahren
No EXCESS verfügt über ein hinreichend bekannt gemachtes Reklamationsverfahren, das die Grundlage für die Bearbeitung von Reklamationen bildet.
Reklamationen bezüglich der Vertragserfüllung müssen no excess zusammen mit einer klaren und vollständigen Beschreibung so schnell wie möglich nach Feststellung der Mängel durch den Verbraucher vorgelegt werden.
Bei no excess eingegangene Reklamationen werden innerhalb einer Frist von 14 Tagen, gerechnet ab dem Datum des Eingangs, beantwortet. Ist zu erwarten, dass die Bearbeitung einer Reklamation länger dauert, wird no excess innerhalb einer Frist von 14 Tagen eine Empfangsbestätigung versenden und angeben, wann der Verbraucher mit einer ausführlicheren Antwort rechnen kann.
Ein Verbraucher kann eine Reklamation auch über die Plattform zur Online-Streitbeilegung (ODR) der Europäischen Kommission einreichen. Die ODR-Plattform ist unter folgender Adresse zu finden: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Artikel 17 – Sonstiges
Abweichungen von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen bedürfen der schriftlichen Vereinbarung. Aus solchen Abweichungen können keine Rechte in Bezug auf später eingegangene Rechtsbeziehungen abgeleitet werden.
Die Verwaltungsunterlagen von no excess gelten, sofern nicht das Gegenteil bewiesen wird, als Nachweis für die vom Verbraucher gestellten Anfragen und/oder aufgegebenen Bestellungen. Der Verbraucher erkennt an, dass elektronische Kommunikation als Nachweis dienen kann.
No excess is entitled to transfer the rights and obligations from the agreement made with you to a third party simply by notifying you.
Sollte eine Bestimmung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen für ungültig erklärt oder aufgehoben werden, bleiben die übrigen Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen in vollem Umfang in Kraft. In diesem Fall wird no excess eine neue Bestimmung festlegen, die die ungültige/aufgehobene Bestimmung ersetzt, wobei der Sinn und Zweck der ungültigen/aufgehobenen Bestimmung so weit wie möglich gewahrt bleibt.
Artikel 18 – Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Verträge sowie alle sich daraus ergebenden außervertraglichen Verpflichtungen zwischen no excess und dem Verbraucher, auf die sich diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen beziehen, unterliegen ausschließlich niederländischem Recht.
Alle Streitigkeiten, die zwischen no excess und dem Verbraucher entstehen, werden in erster Instanz von der zuständigen Justizbehörde in Haarlem, Niederlande, entschieden.