Garantie & Reparaturen

Reklamationen und gesetzliche Gewährleistung

An wen sollten Sie sich wenden?

Wenn Sie eine Frage, Reklamation oder einen Gewährleistungsanspruch zu einem Produkt haben, wenden Sie sich bitte an den Händler, bei dem Sie das Produkt gekauft haben.

Das Geschäft oder der Onlineshop, bei dem Sie das Produkt gekauft haben, ist der Verkäufer und für die Bearbeitung Ihrer Reklamation oder Ihres Gewährleistungsanspruchs verantwortlich. Falls erforderlich, kann sich der Händler an No Excess wenden.

Bitte legen Sie einen Kaufnachweis vor, z. B. einen Kassenbon, eine Bestellbestätigung oder einen Kontoauszug, aus dem hervorgeht, wo und wann Sie das Produkt gekauft haben.

Wenn Sie den Artikel im No Excess Onlineshop gekauft haben, kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular.

Gesetzliche Gewährleistung

Entspricht ein Artikel nicht dem, was Sie vernünftigerweise erwarten können? Dann haben Sie Anspruch auf die gesetzliche Gewährleistung. Bitte wenden Sie sich an den Verkäufer, bei dem Sie den Artikel gekauft haben.

Je nach den Umständen bietet der Verkäufer zunächst eine kostenlose Reparatur oder einen kostenlosen Ersatz an. Ist eine Reparatur oder ein Ersatz nicht möglich, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine angemessene Preisminderung oder Rückerstattung.

Weitere Informationen finden Sie in dieser Übersicht.

Offizielle Informationen zu Ihren Verbraucherrechten finden Sie außerdem hier.

Reparatur & Pflege

Reparatur Ihres Kleidungsstücks

Wenn Ihrem Kleidungsstück Ersatzteile beiliegen, können Sie diese für eine Reparatur verwenden. Viele Kleidungsstücke mit Knöpfen enthalten beispielsweise einen Ersatzknopf, mit dem ein verlorener oder beschädigter Knopf ersetzt werden kann.

Ein normaler Knopf kann häufig zu Hause angenäht werden. Bei einem Druckknopf, Schnappverschluss oder Jeansknopf empfehlen wir, sich an eine Schneiderei, einen Reparaturservice für Kleidung oder eine andere qualifizierte Fachkraft zu wenden.

Diese Reparaturhinweise sind freiwillig. Sie sind nicht verpflichtet, den Artikel selbst zu reparieren. Wenn Sie sich dagegen entscheiden, hat dies keinen Einfluss auf Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

Pflegehinweise

Für die optimale Pflege beachten Sie bitte die Hinweise auf dem Pflegeetikett und lesen Sie unseren Pflegeleitfaden. Dort finden Sie praktische Tipps zum Waschen, Trocknen, Bügeln und zur Pflege Ihres Kleidungsstücks.

Zum Pflegeleitfaden